DENTAL LOVER 恵比寿店

Q: かぶせもの（銀歯・セラミック・インプラント）があるのですが、大丈夫ですか？

基本的には問題ありません。

Q: 男性でも入店できますか？

基本的には女性専用サロンとなります。

Question 1

初回から、ホワイトニングできますか？それともカウンセリングだけですか？

Answer

A.事前にネット決済していただいてからのご来店になりますので、来店初日からセルフ施術をしていただけます。初回カウンセリングで約30分～45分。セルフ施術に30分。よって、初回はおおよそ75分を目安にしてください。

Question 2

全国どこでも通えますか？

Answer

A.はい。手続き不要で、どこでも通っていただけます。

Question 3

かぶせもの（銀歯・セラミック・インプラント）があるのですが、大丈夫ですか？

Answer

A.基本的には問題ありません。

Question 4

子供にやらせたいのですが、何歳からサービスを受けられますか？

Answer

A.当サービスは事前のクレジット決済が必要になるため、基本的には18歳以上（クレジットカードが保有できる年齢に達している方）を対象としておりますが…親権者様の許可のもと親権者様が代理で決済される場合は、17歳以下でも可能になります。また、未成年の方は「親権者同意書」をダウンロード⇒印刷⇒親権者様のご捺印をいただいた上で、ご来店時にご持参ください。
同意書URL： https://store.dental-lover.jp/Contents/download/termsofuse_agreement_202004714.pdf

Question 5

男性でも入店できますか？

Answer

A.基本的には女性専用サロンとなります。

Question 6

デンタルラボに行く上で、何を持参すれば良いですか？

Answer

A.会員証とお財布だけ。ほぼ「手ぶら」で大丈夫です。お口のケアとしてデートの前に使用されるお客様が多数です。

Question 7

デンタルラボにはどんなマシンがありますか？

Answer

A.ホワイトニングLED照射機器、口臭用LED照射機器、口臭測定器、オゾン水製造機、などがあります。（2020年7月31日時点）

Question 8

デンタルラボのケアはセルフですが、機械音痴の私にも使えますか？

Answer

A.初回はデンタルセラピストが手順を説明しますので、誰でも簡単に使いこなせます。2回目以降も必要あれば、デンタルセラピストが説明しますが、ＷＥＢ上で「マシンの使い方マニュアル」を公開しておりますので、説明不要と言われるお客様がほとんどです。

Question 9

初回の所要時間は何分程度ですか？

Answer

A.初回は、デンタルセラピストによるカウンセリング（45分）→セルフケア施術（25分）という流れになりますので、所要時間は70～75分程度。2回目以降は「25分」となります

Question 10

「歯」何本分の料金ですか？

Answer

A.本数の設定は特にございませんが、当社では「前歯上下16本」を領域にしています。

Question 11

会費が引き落とされておらず、入店できませんでした。どうすれば良いですか？

Answer

A.引き落とされていない場合は、その場で、自動案内メールの内容にしたがって「最寄のコンビニでお支払いいただく」か、「スマホで別のクレジットカードを決済して頂く」か、いずかの手段でお願いしております。

Question 12

プランを変更したいのですが、できますか？

Answer

A.店頭のデンタルセラピストに御相談いただければ可能です。店頭で、即日変更可能で、前回のプランの引落としをストップさせる事務手数料で１件あたり３，０００円（税別）?となります。

Question 13

会費の滞納してしまいました。どうすれば良いですか？

Answer

A.入会金、会費、その他諸費用について各期日までの支払を怠った場合には、１件あたり３，０００円（税別）　の手数料をお支払いいただきます。

Question 14

一時的に「月額コースを休会」したいのですが、可能ですか？

Answer

A.「可能」です。事務手続きが必要になりますので「店頭」までお越し頂き、デンタルセラピストに御相談ください。お電話での手続きは致しかねます。会員（月額制コース、年額制コース共通）が休会する場合は、現行のプラン満了日10日前までに店頭で所定の手続きをすることによって、休会手続き月の翌々月にコースが満了し、その翌月から休会できます。（例）次回決済1月31日までに休会されたい場合・・・1月21日までに身分証をご持参のうえ、店頭で所定の手続きをおこなっていただきますと、1月31日以降は休会となります。また、休会する場合、休会期間中は休会費として、「月額制コース」の会員は毎月１，０００円（税別）、「年額制コース」の会員は毎年１０，０００円（税別）が登録されている決済情報から引き落としとなります。なお、ご来店いただき退会手続きをされない場合は、自動更新となります。

Question 15

【解約に関して】月額9,800円で申込みましたが、途中で満足してしまいました。この場合、引き落としを途中で止めていただくことはできますか？

Answer

A.（※月額制コース、年額制コースともに共通）退会する場合、次回決済日の10日以上前に手続きする必要がございます。次回決済日よりさかのぼって10日以上前に、身分証をご持参のうえ店舗へご来店いただき、店頭で所定の手続きを経れば、次回決済の取り消し処理を行い、次回決済予定日の前日をもって、退会完了となります。（例）次回決済日6月21日までに退会を希望される場合6月11日までに身分証をご持参のうえ店舗にお越しいただき、所定の手続きをおこなっていただきますと、次回決済キャンセル処理を行いますので、（5月21日の決済を最後に）6月20日をもって退会となります。また、退会するにあたり３，０００円（税別）の解約事務手数料をお支払いいただきます。 ※なお、月額制コースの会員が入会日から３か月以内に解約した場合は、退会事務手数料として２０，０００円の違約金をお支払いいただきます。※年額制コースの会員が入会日から１年以内に解約した場合は、退会事務手数料として２０，０００円の違約金をお支払いいただきます。

Question 16

毎月の月額費用は、どのように支払うのでしょうか？

Answer

A.クレジットカード決済になります。決済した日を基点に、毎月同日に決済をおこなっていきます。

Question 17

デンタルラボの歯医者と比べて圧倒的に安い理由はなんですか？

Answer

A.医療ではなくセルフ美容だからです。従来は歯科クリニックで行う必要がありましたが、それらにかかる人件費を全てカットすることで低価格でできるようになりました。

Question 18

予約のキャンセルの連絡は何時までにすればいいですか？

Answer

A.3時間以上前であれば、WEB上の予約フォームよりキャンセルを可能です。（電話でのキャンセルは承っておりません）

Question 19

予約は必要ですか？当日でも予約は取れますか？

Answer

A.可能です。WEB上の予約フォームにて、基本的には当日の3時間以降先の予約ができます。（電話での予約は承っておりません）

Question 20

「通い放題コース」に申し込もうと考えておりますが、1日に何回も予約は取れますか？

Answer

A.1日1回が原則です。（※基本は平日予約のみ。コースによっては土日も予約OK）また予約は「次回分を1回分」しか取れませんので、連続して複数回の予約を取ることは不可となります。

Question 21

携帯を機種変したら「アプリの会員証」を喪失していまいました。どうすれば良いですか？

Answer

A.機種変更される際に旧端末で「引き継ぎコード」を発行して頂き、新端末でアプリダウンロード後会員情報を引き継ぐ事が可能となります

Question 22

私は退会しました。けど、もう一度始めたいです。どうすればいいですか？

Answer

A.身分証をご持参のうえ、店頭で所定の手続きを経て休会費を、前回決済日を最後にお止めします。その後、新規申込について、その場で決済いただくことで、ご来店当日からサービスを再開することができます。なお、ご来店日を基点として、翌月から毎月、会費をお支払いいただきます。また、変更手続き時に、事務手数料として、１件あたり３，０００円（税別）の変更手数料をお支払いいただきます。

Question 23

【お店について】予約のキャンセルや日時を変更したい場合どうすれば良いですか？

Answer

A.「WEBサイトのマイページ」にログインしていただければ24時間予約受付可能です。お好みの店舗（2020年7月31日時点の店舗数は１）で予約が取れます。

Question 24

歯科医師はお店に在中していますか？

Answer

A.店舗には「デンタルセラピスト」が常駐しております。当社は医療法人ではありませんので、店舗に歯科医は在中しておりません。（※医療行為・治療行為・口腔内に手を入れる行為は一切行いません。すべてお客様ご自身でおこなっていたただく「セルフ施術」となります。）

Question 25

子供を連れての来店は可能ですか？

Answer

A.応相談になります。店舗に直接ご確認ください。基本的に、受付でお子様がお待ちいただく形であれば問題ございません。ただし、お子様が乳児や幼児の場合ですと、店内を泣いたり、自由に歩き回る恐れがありますため、その場合はお断りさせていただくことがございます。

Question 26

強引な勧誘をされたりしませんか？

Answer

A.ご安心ください。安心して通っていただけることをモットーに、強引に勧誘することは致しません

営業時間：	10時30分～21時30分
定休日：	年中無休
住所：	〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿１丁目１５−９日宝恵比寿ビル301
最寄駅：	恵比寿駅から徒歩3分
部屋数・施設：	2部屋

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